นโยบายการคืนสินค้า
95mff มุ่งมั่นให้บริการที่โปร่งใสและเป็นธรรม เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
อัปเดตล่าสุด: 1 สิงหาคม 2569
คืนสินค้าได้
ภายใน 7 วัน (ซื้อขาด)
รับประกัน Apple
1 ปี / 2 ปี (AppleCare+)
คืนเงิน
ภายใน 7–14 วันทำการ
1. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้บังคับกับสินค้าทุกประเภทที่จำหน่ายและให้เช่าโดย บจก.๙๕ เอ็มเอฟเอฟ โฮลดิงส์ฯ ได้แก่ iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook และอุปกรณ์เสริม Apple ทุกรุ่น
การคืนสินค้าจะได้รับการพิจารณาเฉพาะกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า (กรณีซื้อขาด)
ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยขีดข่วน ไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
สินค้าที่ผ่านการเปิดใช้งาน (Activation) แล้ว ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่เป็นกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน
กรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอ
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน บริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
3. เงื่อนไขการคืนสินค้า (กรณีเช่า)
ผู้เช่าต้องคืนอุปกรณ์ในสภาพที่ดี ไม่มีความเสียหายที่เกินกว่าการสึกหรอตามปกติ (Normal Wear and Tear)
หากอุปกรณ์มีความเสียหายเกินกว่าปกติ บริษัทจะประเมินค่าซ่อมและหักจากเงินประกัน หรือเรียกเก็บเพิ่มเติมตามความเสียหายจริง
การคืนอุปกรณ์ก่อนครบสัญญา ผู้เช่าต้องชำระค่าเช่าที่เหลือทั้งหมด หรือตามที่ตกลงกับบริษัท
อุปกรณ์ที่คืนต้องปลด iCloud Lock และ Find My ออกก่อนทุกครั้ง หากไม่ดำเนินการ บริษัทจะเรียกเก็บค่าดำเนินการ 500 บาท
4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว (Activated) และไม่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน
อุปกรณ์เสริม เช่น สาย USB-C, หูฟัง AirPods, เคส และอุปกรณ์ที่เปิดกล่องแล้ว
สินค้าที่มีรอยขีดข่วน แตก หัก หรือเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
สินค้าที่ผ่านการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สามซึ่งไม่ใช่ Apple Authorized Service Provider
5. กระบวนการขอคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1: แจ้งความประสงค์ผ่าน LINE @95mff หรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุเหตุผลและแนบหลักฐาน
ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 2 วันทำการ
ขั้นตอนที่ 3: หากได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจัดส่งสินค้าคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนภายใน 3 วันทำการ
ขั้นตอนที่ 4: บริษัทตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ
6. การรับประกันสินค้า
สินค้าทุกชิ้นมาพร้อมการรับประกันจาก Apple Thailand 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
ลูกค้าที่เลือกเพิ่ม AppleCare+ จะได้รับการรับประกันขยายเป็น 2 ปี พร้อมคุ้มครองความเสียหายโดยอุบัติเหตุ 2 ครั้งต่อปี
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำ (เว้นแต่รุ่นที่มีคุณสมบัติกันน้ำ), การตกหล่น, หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
7. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราได้ที่:
LINE Official: @95mff | โทรศัพท์: 02-095-5095 | อีเมล: [email protected]
วันจันทร์ – เสาร์ เวลา 09:00 – 18:00 น.
มีคำถามเพิ่มเติม?
ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณทุกวัน จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00 น.